Calculateur de valeur vie client (LTV)

Estimez ce qu'un client vous rapporte sur toute sa durée de vie (LTV) à partir du panier moyen, de la fréquence d'achat et de la durée de rétention. Ajoutez votre marge pour connaître le budget d'acquisition qu'il justifie.

Panier moyen

€

Montant moyen d'une commande.

Achats par an

/ an

Nombre de commandes par client et par an.

Durée de vie du client

ans

Nombre d'années où le client reste actif.

Marge brute (optionnel)

Pour connaître le budget d'acquisition soutenable.

Renseignez le panier moyen, la fréquence d'achat et la durée de vie pour estimer la valeur vie client.

Qu'est-ce que la valeur vie client (LTV) ?

La valeur vie client, ou LTV (lifetime value), est le chiffre d'affaires, ou la marge, qu'un client génère du premier au dernier achat. La version la plus simple à calculer : panier moyen × achats par an × durée de vie en années. Elle transforme une suite d'achats en une seule valeur pilotable.

Pourquoi la LTV change votre budget publicitaire

Raisonner sur la seule première vente sous-estime ce qu'un client vaut. S'il revient, vous pouvez payer son acquisition plus cher, donc accepter un CPA plus élevé et une enchère maximale plus ambitieuse, tout en restant rentable sur la durée.

LTV en chiffre d'affaires ou en marge ?

Pour décider d'un budget d'acquisition, c'est la LTV en marge qui compte : c'est elle qui finance réellement l'acquisition, pas le chiffre d'affaires brut. Une LTV élevée avec une marge faible autorise moins d'investissement qu'un chiffre d'affaires modeste à forte marge.

Questions fréquentes

Comment calculer la valeur vie client ?

La formule la plus simple est : panier moyen × nombre d'achats par an × durée de vie en années. Par exemple, un panier de 60 €, 4 achats par an et 3 ans de rétention donnent une valeur vie client de 720 € en chiffre d'affaires. Pour raisonner budget, on la ramène ensuite à la marge.

Quel CPA maximum en fonction de la valeur vie client ?

Au plus, la marge dégagée par le client sur toute sa vie. Si un client rapporte 720 € de chiffre d'affaires avec 40 % de marge, il génère 288 € de marge : vous pouvez théoriquement investir jusqu'à ce montant pour l'acquérir avant de perdre de l'argent. En pratique, on garde une partie en profit.

Faut-il raisonner en valeur vie client ou en valeur du premier achat ?

Si vos clients réachètent, la valeur vie client reflète mieux la réalité et autorise un coût d'acquisition plus élevé que la seule première vente. Raisonner uniquement sur le premier achat sous-estime ce qu'un client vaut et vous fait refuser des acquisitions pourtant rentables.

Autres calculateurs

Calculateur de ROAS Calculateur de CPA Calculateur de budget publicitaire Calculateur de seuil de rentabilité Calculateur de taux de conversion Calculateur CPM, CPC et CTR Calculateur d'enchère maximale (CPC max)

Suivez vos indicateurs en continu, sur tous vos comptes, avec Pulzeo.

Commencer gratuitement